BELAJAR UNTUK MENDENGARKAN
Untuk membangun hubungan yang baik, Anda harus menjadi pendengar yang baik. Berikut yang perlu dilakukan :
1) Dengarkan tanpa menyela. Itu benar, bahkan ketika Anda tahu lebih banyak daripada orang yang berbicara dengan Anda! Beri perhatian kepada mereka untuk menghargai apa yang mereka katakan dan dengarkan dengan penuh perhatian sampai mereka selesai.
2) Cobalah untuk memahami sudut pandang, perasaan, pemikiran, dan kebutuhan mereka. Dengarkan dengan baik adalah mendengarkan apa yang sebenarnya dipikirkan, atau rasakan, bukan apa yang Anda bayangkan atau rasakan. Daripada menebak, tanyakan dengan sopan, ‘Apakah saya memahami Anda dengan benar? Maksud kamu…? Apakah Anda merasa…?’ Jangan berasumsi—tanyakan kepada mereka.
3) Hindari terburu-buru mengambil kesimpulan. Dengarkan tanpa menghakimi. Jika apa yang mereka katakan tidak sesuai, teruslah mendengarkan. ‘Jikalau seseorang memberi jawab sebelum mendengar, itulah kerugian dan kecelaannya.’ (Amsal 18:13) Saat Anda mendengar lebih banyak, itu mungkin masuk akal.
4) Menahan diri dari menempatkan mereka pada posisi bertahan. Dengarkan tanpa mengoreksi atau meremehkan. Mengatakan, ‘Bukan seperti itu,’ atau ‘Kamu hanya bersikap konyol dan terlalu peka’ akan merusak komunikasi yang sebenarnya.
5) Terima persepsi dan perasaan mereka berharga. Hargai orang yang berbicara. Dengan mengatakan, ‘Jika saya memahami Anda dengan benar, Anda berpikir… apakah saya benar?’ Dengan mengatakan seperti, ‘Mengingat apa yang telah Anda katakan, saya dapat mengerti mengapa Anda merasa seperti itu,’ ini akan meningkatkan kesediaan mereka untuk menerima solusi yang Anda tawarkan.
Jika Anda ingin memenangkan orang, belajarlah untuk mendengarkan.
Edisi : Sabtu, 09 November 2024
Sumber : Renungan Hari Ini
