Tag: kereta api indonesia

Petugas Pengamanan KAI Daop 3 Cirebon Siaga 24 Jam, Menjaga Rasa Aman Pelanggan Sepanjang Perjalanan Kereta Api

Di balik perjalanan kereta api yang aman, nyaman, dan tepat waktu, terdapat dedikasi para petugas pengamanan yang bekerja tanpa mengenal waktu. Selama 24 jam penuh, personel Polisi Khusus Kereta Api (Polsuska) bersama petugas keamanan terus bersiaga untuk memastikan keamanan perjalanan kereta api maupun keselamatan para pelanggan.

Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, mengatakan bahwa keamanan merupakan salah satu aspek utama dalam pelayanan kepada pelanggan. Karena itu, KAI menempatkan personel pengamanan di berbagai titik strategis serta melakukan pengawasan secara berlapis.

“Petugas pengamanan KAI tidak hanya hadir di stasiun, tetapi juga mengawal perjalanan kereta api, mengamankan objek vital serta aset perusahaan, hingga melakukan patroli di jalur rel. Tugasnya selain menjaga keamanan, juga memberikan pelayanan kepada para pelanggan seperti membantu penumpang saat menggunakan loket box di stasiun , menunjukkan di jalur berapa KA berada, membantu membawakan barang penumpang, membantu penumpang yg mempunyai kekurangan fisik, serta membantu pengkondisian penumpang yang menderita sakit dalam perjalanan KA maupun di Stasiun.Mereka bekerja selama 24 jam untuk memastikan pelanggan dapat bepergian dengan aman dan nyaman,” ujar Muhibbuddin.

Di wilayah Daop 3 Cirebon yang meliputi 30 Stasiun yang berada di daerah Kabupaten subang, Kabupaten Indramayu, Kabupaten dan Kota Cirebon, Kabupaten Brebes , pengamanan dilakukan oleh 105 personel Polsuska dan 166 personel security, yang diperkuat melalui sinergi dengan aparat TNI dan Polri di seluruh wilayah kerja Daop 3 Cirebon. Kolaborasi tersebut menjadi bagian penting dalam menciptakan situasi keamanan yang kondusif, baik di stasiun maupun sepanjang jalur kereta api.

Personil pengamanan KAI / Polsuska selain bertugas melakukan pengamanan juga bertugas memberikan sosialisasi, edukasi kepada warga masyarakat dan kepada siswa sekolah di sekolah-sekolah, kampus tentang keselamatan perkeretapian di jalur KA dan di perlintasan sebidang.

Tim pengamanan Daop 3 Cirebon selama bulan Januari s.d Juli 2026 telah melakukan kegiatan sosialisasi, edukasi keselamatan perkeretapian kepada warga masyarakat dan di sekolah-sekolah sebanyak 40 kali dan sosialisasi, edukasi keselamatan diperlintasan sebidang sebanyak 71 kali.

Untuk mendukung efektivitas pengamanan, KAI Daop 3 Cirebon menerapkan berbagai langkah preventif dan pemantauan, di antaranya patroli jalur kereta api menggunakan drone, patroli rutin pada objek-objek vital, pengamanan di stasiun, pengawalan perjalanan kereta api, hingga pemantauan melalui jaringan CCTV yang terpasang di berbagai titik strategis, termasuk stasiun dan objek vital lainnya.

Menurut Muhibbuddin, pemanfaatan teknologi menjadi salah satu upaya KAI dalam meningkatkan respons terhadap potensi gangguan keamanan sehingga tindakan dapat dilakukan lebih cepat dan tepat.

“Kami terus memperkuat sistem pengamanan melalui kombinasi personel yang profesional, pemanfaatan teknologi, serta kerja sama dengan aparat kewilayahan. Dengan demikian, seluruh potensi gangguan dapat diantisipasi sedini mungkin demi keselamatan perjalanan kereta api dan kenyamanan pelanggan,” tambahnya.

KAI Daop 3 Cirebon juga mengajak seluruh masyarakat untuk ikut menjaga keselamatan perjalanan kereta api dengan tidak melakukan aktivitas yang dapat membahayakan operasional kereta api, seperti berada di jalur rel tanpa kepentingan, merusak fasilitas perkeretaapian, maupun melempar kereta yang sedang melintas.

Partisipasi masyarakat menjadi bagian penting dalam mewujudkan perjalanan kereta api yang selamat, aman, dan nyaman bagi semua.
“Keamanan adalah tanggung jawab bersama. Dengan sinergi antara petugas, aparat, dan masyarakat, KAI optimistis dapat terus menghadirkan perjalanan kereta api yang aman, selamat, dan memberikan rasa tenang bagi setiap pelanggan.” tutup Muhibbuddin

Salam,
Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon
Muhibbuddin

Kurangi Penggunaan Kertas, KAI Daop 3 Cirebon Anjurkan Pelanggan Gunakan Face Recognition Boarding Gate

Transformasi digital di layanan perkeretaapian terus berkembang. Sebagai bagian dari komitmen menghadirkan layanan yang semakin praktis, cepat, dan ramah lingkungan, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 3 Cirebon menghadirkan fasilitas Face Recognition Boarding Gate di Stasiun Cirebon dan Stasiun Cirebon Prujakan.

Inovasi ini memungkinkan pelanggan melakukan proses boarding hanya dengan pemindaian wajah tanpa perlu mencetak boarding pass. Selain meningkatkan kenyamanan pelanggan, penerapan teknologi ini juga menjadi salah satu langkah nyata KAI dalam mengurangi penggunaan kertas dan mendukung program keberlanjutan lingkungan.

Manager Humas KAI Daop 3 Cirebon Muhibbuddin mengatakan bahwa pemanfaatan teknologi pengenalan wajah atau face recognition ini merupakan bagian dari transformasi digital yang terus dilakukan KAI untuk menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih modern dan efisien.

“Melalui layanan Face Recognition Boarding Gate, pelanggan dapat menikmati proses boarding yang lebih cepat, praktis, dan tanpa kertas. Inovasi ini tidak hanya memberikan kemudahan bagi pelanggan, tetapi juga menjadi bagian dari upaya KAI dalam mendukung pelestarian lingkungan melalui pengurangan penggunaan kertas untuk boarding pass,” ujar Muhibbuddin.

Face Recognition Boarding Gate merupakan fasilitas layanan boarding yang dilengkapi dengan kamera yang berfungsi untuk mengidentifikasi dan memvalidasi identitas seseorang melalui wajah yang datanya telah diintegrasikan dengan data tiket kereta api yang dimiliki pelanggan.

Untuk menikmati fasilitas tersebut, pelanggan hanya perlu melakukan satu kali registrasi yang berlaku selamanya. Registrasi dilakukan dengan menempelkan e-KTP pada alat e-KTP Reader, kemudian menempelkan jari telunjuk kanan atau kiri pada pemindai sidik jari yang tersedia di perangkat tersebut.

“Setelah melakukan registrasi, pelanggan tidak perlu lagi mencetak boarding pass. Saat waktu keberangkatan sudah mendekat, pelanggan cukup menuju Face Recognition Boarding Gate dan mengarahkan wajah ke mesin pemindai. Jika data tiket, identitas, dan persyaratan perjalanan telah sesuai, maka gate akan terbuka secara otomatis,” jelas Muhibbuddin.

Saat ini, layanan registrasi Face Recognition telah tersedia di Stasiun Cirebon dan Stasiun Cirebon Prujakan. Pelanggan dapat melakukan registrasi melalui konter pendaftaran yang tersedia di area Check In Counter (CIC). Selain itu, pelanggan dapat mendaftar Face Recognition lebih mudah dan cepat melalui aplikasi Access by KAI.

“Kami terus berupaya memperluas kemudahan akses layanan ini. Ke depan, registrasi Face Recognition direncanakan dapat dilakukan secara online melalui aplikasi Access by KAI sehingga pelanggan semakin mudah memanfaatkan layanan digital yang tersedia,” tambah Muhibbuddin.

Terkait keamanan data, Muhibbuddin menegaskan bahwa pelanggan tidak perlu khawatir karena KAI telah menerapkan sistem manajemen keamanan informasi yang baik serta terus melakukan peningkatan perlindungan terhadap data yang dikelola perusahaan.

“Keamanan data pelanggan menjadi prioritas utama KAI. Seluruh proses pengelolaan data dilakukan sesuai standar keamanan yang berlaku dan secara berkelanjutan terus kami tingkatkan untuk memberikan rasa aman kepada pelanggan,” tegasnya.

Bagi pelanggan yang belum dapat melakukan registrasi karena tidak memiliki e-KTP atau kondisi e-KTP yang rusak, KAI tetap menyediakan layanan boarding secara manual sehingga seluruh pelanggan tetap dapat menikmati perjalanan dengan nyaman.

Melalui penerapan Face Recognition Boarding Gate, KAI Daop 3 Cirebon berharap dapat mendorong budaya layanan yang lebih digital, efisien, dan berkelanjutan, sekaligus memberikan pengalaman perjalanan yang semakin mudah bagi masyarakat.

Libur Lebaran Idul Adha 2026, Daop 3 Cirebon Layani 37.368 Penumpang

PT KAI Daerah Operasi 3 Cirebon mencatat tingginya mobilitas masyarakat selama masa libur panjang Lebaran Idul Adha yang dimulai pada tanggal 26 hingga 28 Mei 2026. Hingga saat ini, Daop 3 Cirebon telah melayani sebanyak 37.368 penumpang, yang terdiri dari 16.459 penumpang naik dan 20.909 penumpang turun di berbagai stasiun wilayah Daop 3 Cirebon.

Puncak kedatangan penumpang terjadi pada tanggal 26 Mei 2026, dengan jumlah penumpang mencapai 10.708 orang atau meningkat dibandingkan hari yang sama pada minggu sebelumnya.

Manager Humas Daop 3 Cirebon Muhibbuddin mengatakan bahwa jumlah penumpang masih berpotensi terus bertambah seiring adanya pembelian tiket secara go show di loket stasiun.

“Selama masa libur Idul Adha ini, antusiasme masyarakat menggunakan transportasi kereta api cukup tinggi. Jumlah penumpang masih akan terus bertambah karena penjualan tiket go show masih berlangsung di stasiun untuk perjalanan tertentu yang masih tersedia,” ujar Muhib.

Muhib menambahkan tingginya angka perjalanan masyarakat menggunakan kereta api menunjukkan meningkatnya kepercayaan pelanggan terhadap layanan transportasi kereta api yang aman, nyaman, tepat waktu, dan bebas macet.

“Kami melihat masyarakat semakin percaya menggunakan kereta api sebagai pilihan utama transportasi selama libur panjang. Selain nyaman dan tepat waktu, kereta api juga menjadi moda transportasi yang efisien untuk perjalanan bersama keluarga,” tambah Muhib.

Muhib mengimbau para pengguna jasa untuk selalu memperhatikan jadwal keberangkatan dan mengatur waktu perjalanan menuju stasiun agar tidak tertinggal kereta, mengingat kondisi lalu lintas di jalan raya cenderung padat selama masa libur panjang.

“Kami mengimbau masyarakat untuk terus memanfaatkan layanan kereta api sebagai moda transportasi yang aman, nyaman, ramah lingkungan, dan tepat waktu. Tiket dapat dipesan dengan mudah melalui aplikasi Access by KAI, website KAI, maupun mitra resmi penjualan tiket lainnya,”tutup Muhib.

PT KAI Daop 3 Cirebon terus berkomitmen menghadirkan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan memastikan operasional perjalanan kereta api berjalan aman, lancar.

Salam
Manager Humas Daop 3 Cirebon
Muhibbuddin

Sambut Libur Panjang Idul Adha, KAI Daop 3 Cirebon Intensifkan Pemeriksaan Prasarana Sarana Kereta Api

Menyambut libur panjang Idul Adha 1447 Hijriah, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 3 Cirebon meningkatkan pengawasan dan pemeriksaan infrastruktur perkeretaapian guna memastikan keselamatan serta kelancaran perjalanan kereta api.

Salah satu langkah yang dilakukan yakni pemeriksaan lintas secara langsung dengan berjalan kaki oleh jajaran manajemen di sejumlah titik operasional. Kegiatan tersebut dilaksanakan di beberapa stasiun dan wilayah kerja Daop 3 Cirebon, di antaranya Stasiun Jatibarang, Stasiun Telagasari, Stasiun Ketanggungan, dan Stasiun Pringkasap.

Kepala Daop 3 Cirebon Sigit Winarto mengatakan pemeriksaan ini merupakan bagian dari langkah preventif untuk mengidentifikasi potensi gangguan sekaligus memastikan kesiapan prasarana dan fasilitas pendukung operasional kereta api selama periode libur panjang.

“Kami ingin memastikan seluruh perjalanan pelanggan berlangsung selamat, aman, dan andal sebagai bentuk komitmen KAI dalam menghadirkan transportasi yang menjadi pilihan utama masyarakat Indonesia,” katanya.

Dalam kegiatan tersebut, manajemen melakukan pengecekan menyeluruh terhadap kondisi jalur rel, sistem persinyalan, fasilitas perlintasan sebidang (JPL), kebersihan stasiun, resort jalan rel dan jembatan (JJ), resort sinyal dan telekomunikasi (Sintelis), hingga kesiapan sumber daya manusia di setiap lokasi operasional.

Selain itu pemeriksaan juga dilakukan terhadap fasilitas dan sarana pendukung di Depo Lokomotif Cirebon, serta memastikan seluruh petugas melaksanakan pekerjaan sesuai prosedur yang berlaku guna menjaga keselamatan dan kelancaran operasional perjalanan kereta api.

Menurut Sigit, ketelitian petugas dan fokus dalam bekerja, melaksanakan tugas sesuai SOP, serta tetap mengutamakan keselamatan dalam setiap pelaksanaan pekerjaan merupakan faktor penting yang wajib dijalankan oleh para pekerja untuk menjamin keselamatan pelanggan.

Melalui langkah tersebut, harapan untuk kondisi infrastruktur di seluruh lintas Daop 3 Cirebon, dan sarana kereta api tetap andal sehingga keselamatan dan kelancaran perjalanan kereta api selama masa libur panjang dapat terjaga dengan optimal.

Sigit juga menegaskan bahwa sektor transportasi tidak hanya berorientasi pada layanan, tetapi juga menjadikan aspek keselamatan sebagai prioritas utama guna menjaga kepercayaan masyarakat terhadap moda transportasi kereta api.

“Kami akan terus bersiaga serta melakukan mitigasi lebih awal dan upaya yang berkelanjutan agar operasional perjalanan kereta api tetap lancar dan aman,” tutup Sigit.

KAI Daop 3 Cirebon Imbau Waspada Penipuan Rekrutmen Digital

PT Kereta Api Indonesia (Persero) kembali mengimbau masyarakat untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap berbagai modus penipuan rekrutmen yang beredar melalui berbagai platform digital. Belakangan ini, ditemukan indikasi penyebaran informasi rekrutmen tidak resmi melalui media sosial, aplikasi pesan instan, hingga situs tidak resmi yang mengatasnamakan KAI dan berpotensi menyesatkan masyarakat.

Modus tersebut umumnya berupa pengumuman lowongan kerja maupun undangan seleksi yang mencantumkan persyaratan tambahan di luar ketentuan resmi, seperti penggunaan akomodasi dan transportasi tertentu atau permintaan biaya, yang dilakukan oleh pihak tidak bertanggung jawab.

“Kami mengingatkan masyarakat agar berhati-hati terhadap pihak yang mengatasnamakan rekrutmen KAI. Segala bentuk permintaan biaya, termasuk untuk akomodasi dan transportasi, patut dicurigai. Oleh karena itu, masyarakat diharapkan selalu memverifikasi informasi melalui kanal resmi KAI,” ujar Muhibbuddin Manager Humas Daop 3 Cirebon.

Muhibbuddin menegaskan semua informasi rekrutmen KAI sepenuhnya menggunakan website resmi dengan alamat e-recruitment.kai.id dan media sosial resmi perusahaan @keretaapikita atau @kai121. Jika menemukan info rekrutmen yang tidak bersumber dari situs tersebut, agar masyarakat mengabaikannya.

KAI memastikan bahwa seluruh proses rekrutmen dilakukan melalui mekanisme resmi dan tidak menggunakan metode surat menyurat, baik melalui perantara maupun pengiriman email yang tidak berasal dari kanal resmi perusahaan. Selain itu, KAI menegaskan tidak ada pungutan biaya dalam tahapan seleksi, serta tidak pernah bekerja sama dengan agen perjalanan atau pihak manapun dalam proses penerimaan calon pekerja.

Jika menemukan informasi yang meragukan, masyarakat dapat segera menghubungi Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121 untuk mendapatkan informasi resmi tentang KAI.